Cette étude cherche à interroger, dans la ville de Saint-Étienne, le risque de fragmentation sociale du fait d’un inégal accès à Internet et au haut débit et de disparités d’usages, et à identifier les moyens à disposition de l’ensemble des acteurs concernés pour oeuvrer en faveur d’une plus grande cohésion sociale par les TIC, en accordant une attention particulière à la prise en compte de l’aménagement numérique dans le logement social. Le périmètre d’étude a été volontairement limité à deux quartiers d’habitat social (Tarentaize et Beaulieu) pour permettre de mieux appréhender, en un temps de recherche court, les éventuelles disparités dans l’accès et l’usage des TIC. Menée dans le cadre d’une présence d’un mois au sein du service Ville et Habitat de la Direction Départementale de l’Équipement (DDE) de la Loire, l’étude s’appuie sur un questionnaire d’enquête sur les usages des TIC dans les deux quartiers, sur des données socio-démographiques issues du recensement INSEE de 1999, et sur des entretiens avec les acteurs sociaux des quartiers, les bailleurs sociaux, et des acteurs (locaux) de l’aménagement. Enfin, la participation au réseau d’aménagement numérique des territoires (RANT) a été source de débats et d’informations qui alimentent également cette étude.